Kebijakan Privasi 99kr

1. Pendahuluan dan Ruang Lingkup

Kebijakan Privasi ini merupakan dokumen resmi yang menjelaskan komitmen 99kr dalam mengelola, melindungi, dan menghormati privasi seluruh pengguna platform kami. Dokumen ini berlaku untuk semua member terdaftar, calon member yang sedang dalam proses pendaftaran, serta pengunjung yang mengakses situs web 99kr tanpa membuat Akun.

Dengan mendaftarkan diri dan menggunakan layanan 99kr — termasuk Lobby Game, Tembak Ikan, Pasang Taruhan, Bingo, sistem Deposit, sistem Penarikan, dan seluruh fitur platform lainnya — kamu menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui pengumpulan serta penggunaan data pribadi sebagaimana dijelaskan dalam dokumen ini.

Kebijakan Privasi ini merupakan bagian tidak terpisahkan dari Syarat dan Ketentuan 99kr. Jika terdapat pertentangan antara kedua dokumen tersebut dalam hal yang berkaitan dengan perlindungan data, maka ketentuan dalam Kebijakan Privasi ini yang berlaku.

2. Data yang Kami Kumpulkan

99kr mengumpulkan berbagai jenis data untuk menjalankan layanan platform secara optimal, memenuhi kewajiban hukum, dan memberikan pengalaman yang dipersonalisasi kepada setiap member. Berikut adalah kategori data yang kami kumpulkan:

• Data Identitas Pribadi

  Nama lengkap sesuai KTP atau identitas resmi, tanggal lahir, jenis kelamin, nomor identifikasi (KTP/SIM/Paspor), serta foto identitas yang diunggah dalam proses KYC. Data ini wajib dikumpulkan untuk memverifikasi usia dan identitas member sesuai ketentuan platform.

• Data Kontak

  Alamat email aktif yang digunakan untuk registrasi, nomor telepon seluler, dan (jika diberikan secara sukarela) alamat domisili. Data kontak digunakan untuk komunikasi penting terkait Akun, notifikasi transaksi, dan pemulihan Akun jika diperlukan.

• Data Keuangan dan Pembayaran

  Informasi rekening bank (nama bank, nomor rekening, nama pemilik rekening), data dompet digital yang terdaftar (GoPay, OVO, DANA, ShopeePay), serta riwayat seluruh transaksi deposit dan Penarikan yang dilakukan melalui Akun kamu. Nomor kartu pembayaran lengkap tidak pernah disimpan di server 99kr.

• Data Aktivitas Permainan

  Riwayat lengkap permainan yang dimainkan, nilai taruhan per sesi, hasil permainan, durasi sesi bermain, serta pola aktivitas di platform. Data ini digunakan untuk analitik platform, deteksi kecurangan, dan pemenuhan kewajiban pelaporan regulasi.

• Data Teknis dan Perangkat

  Alamat IP, jenis dan versi browser yang digunakan, sistem operasi perangkat, resolusi layar, zona waktu, bahasa sistem, serta identifier perangkat unik. Data ini dikumpulkan secara otomatis dan digunakan untuk keamanan Akun serta optimasi tampilan platform.

• Data Komunikasi dengan Dukungan

  Rekaman atau transkrip percakapan live chat, tiket dukungan yang pernah dibuka, serta email korespondensi dengan tim 99kr. Data ini disimpan untuk keperluan peningkatan kualitas layanan dan sebagai bukti dalam penyelesaian sengketa jika diperlukan.

3. Cara Kami Mengumpulkan Data

3.1 Data yang Kamu Berikan Secara Langsung

Sebagian besar data yang kami miliki berasal langsung dari kamu — saat kamu mengisi formulir pendaftaran, melengkapi proses KYC, menambahkan metode pembayaran, menghubungi tim dukungan, atau mengikuti program promosi. Kamu selalu mengetahui data apa yang sedang kamu bagikan pada saat itu.

3.2 Data yang Dikumpulkan Secara Otomatis

Ketika kamu mengunjungi dan menggunakan platform 99kr, sistem kami secara otomatis mencatat data teknis seperti alamat IP, tipe perangkat, dan pola navigasi melalui cookie dan teknologi serupa. Ini adalah praktik standar di industri platform digital yang membantu kami mendeteksi aktivitas mencurigakan dan mengoptimalkan pengalaman pengguna.

3.3 Data dari Pihak Ketiga Terpercaya

Dalam beberapa kasus, kami mungkin menerima data dari pihak ketiga yang sah, seperti lembaga verifikasi identitas yang kami gunakan untuk mempercepat proses KYC, atau penyedia layanan pembayaran yang mengirimkan konfirmasi status transaksi. Data yang diterima dari pihak ketiga selalu dibatasi pada informasi yang relevan dan diperlukan untuk tujuan yang spesifik.

4. Tujuan Penggunaan Data

99kr menggunakan data yang dikumpulkan semata-mata untuk tujuan yang sah dan proporsional. Berikut adalah tujuan utama penggunaan data member:

• Operasional Akun: Membuat dan mengelola Akun member, memverifikasi identitas saat login, dan memastikan keamanan sesi aktif kamu di platform.
• Pemrosesan Transaksi: Memproses permintaan deposit dan Penarikan secara aman dan efisien, serta menyimpan riwayat transaksi untuk referensi member.
• Verifikasi Identitas (KYC): Memenuhi kewajiban regulasi terkait verifikasi usia dan identitas sebelum memproses Penarikan pertama.
• Pencegahan Penipuan dan Keamanan: Mendeteksi dan mencegah aktivitas tidak sah, penggunaan bot, kepemilikan Akun berganda, kolusi, serta upaya pencucian uang.
• Layanan Pelanggan: Memberikan bantuan yang efektif dan personal ketika kamu menghubungi tim dukungan kami.
• Komunikasi Platform: Mengirimkan notifikasi penting terkait Akun, perubahan kebijakan, dan informasi promosi yang relevan (dengan persetujuan kamu).
• Analitik dan Peningkatan Platform: Memahami pola penggunaan platform untuk meningkatkan performa, kenyamanan antarmuka, dan kualitas layanan secara keseluruhan.
• Kepatuhan Hukum: Memenuhi kewajiban pelaporan kepada otoritas yang berwenang berdasarkan regulasi yang berlaku.

5. Berbagi Data dengan Pihak Ketiga

99kr berkomitmen kuat untuk tidak menjual data pribadi member kepada siapapun. Namun, dalam menjalankan operasional platform, ada kalanya kami perlu berbagi informasi tertentu dengan pihak ketiga yang telah terikat perjanjian kerahasiaan yang ketat. Berikut adalah kondisi-kondisi tersebut:

5.1 Penyedia Layanan Pembayaran

Untuk memproses deposit dan Penarikan, kami perlu berbagi informasi transaksi yang relevan dengan penyedia layanan pembayaran seperti bank lokal, penyedia dompet digital, dan gateway pembayaran. Data yang dibagikan terbatas pada informasi yang diperlukan untuk menyelesaikan transaksi tersebut.

5.2 Penyedia Layanan Verifikasi Identitas

Proses KYC melibatkan kerja sama dengan lembaga verifikasi identitas pihak ketiga yang berlisensi. Data identitas yang kamu unggah dapat dibagikan kepada layanan ini semata-mata untuk tujuan verifikasi, dan lembaga tersebut terikat oleh perjanjian pemrosesan data yang ketat dengan 99kr.

5.3 Penyedia Perangkat Lunak Permainan

Beberapa game dalam platform 99kr menggunakan perangkat lunak dari pengembang game pihak ketiga. Untuk menjalankan permainan dengan benar, informasi Akun terbatas (seperti ID member dan saldo) mungkin perlu dikirimkan ke server game provider. Pengembang game yang bermitra dengan 99kr terikat oleh perjanjian kerahasiaan dan standar keamanan yang kami tetapkan.

5.4 Kepatuhan Hukum dan Regulasi

99kr dapat mengungkapkan data member kepada otoritas hukum, regulator, atau lembaga pemerintah yang berwenang apabila diwajibkan oleh hukum yang berlaku, perintah pengadilan, atau untuk melindungi hak-hak hukum 99kr dan member lainnya.

6. Keamanan dan Enkripsi Data

Keamanan data member adalah prioritas utama dalam arsitektur teknis 99kr. Kami menerapkan pendekatan berlapis dalam melindungi informasi yang dipercayakan kepada kami:

• Enkripsi transmisi: Semua komunikasi antara perangkat kamu dan server 99kr menggunakan protokol HTTPS dengan enkripsi TLS 1.3, memastikan data tidak dapat disadap selama perjalanan.
• Enkripsi penyimpanan: Data sensitif seperti kata sandi di-hash menggunakan algoritma bcrypt dengan salt unik per pengguna. Data keuangan dan identitas dienkripsi saat disimpan di database.
• Kontrol akses berbasis peran: Akses ke data member hanya diberikan kepada karyawan yang memiliki kebutuhan bisnis yang sah, dan setiap akses dicatat dalam audit log yang tidak dapat dimodifikasi.
• Infrastruktur terisolasi: Database produksi yang menyimpan data sensitif member ditempatkan di jaringan yang terisolasi dari internet publik dan hanya dapat diakses melalui jalur terautentikasi.
• Pengujian keamanan berkala: Tim keamanan internal dan auditor eksternal secara rutin melakukan penetration testing dan security audit untuk mengidentifikasi dan memperbaiki celah keamanan sebelum dapat dieksploitasi.
• Rencana respons insiden: 99kr memiliki prosedur respons insiden keamanan yang terdokumentasi. Dalam kejadian pelanggaran data yang signifikan, member yang terdampak akan diberitahu sesegera mungkin.

7. Retensi dan Penghapusan Data

99kr menyimpan data pribadi member selama diperlukan untuk memenuhi tujuan yang ditetapkan dalam Kebijakan Privasi ini, atau selama diwajibkan oleh hukum yang berlaku. Secara spesifik:

• Data Akun aktif: Disimpan selama Akun kamu aktif dan selama 5 tahun setelah Akun ditutup untuk keperluan audit dan kepatuhan regulasi.
• Data transaksi keuangan: Disimpan selama minimum 5 tahun sesuai ketentuan regulasi anti pencucian uang yang berlaku.
• Data komunikasi dukungan: Disimpan selama 2 tahun sejak terakhir kali kamu berinteraksi dengan tim dukungan kami.
• Data cookie dan analitik: Data analitik anonim dapat disimpan lebih lama untuk keperluan riset platform tanpa mengidentifikasi individu tertentu.

Setelah periode retensi berakhir, data akan dihapus secara aman dari sistem kami atau dianonimkan sehingga tidak lagi dapat dikaitkan dengan individu tertentu.

8. Hak-hak Member

Sebagai member 99kr, kamu memiliki serangkaian hak atas data pribadi kamu yang kami hormati sepenuhnya. Berikut adalah hak-hak tersebut:

9. Cookie dan Teknologi Pelacakan

Situs web 99kr menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk meningkatkan fungsionalitas platform, menganalisis lalu lintas, dan memberikan pengalaman yang lebih personal. Berikut adalah jenis-jenis cookie yang kami gunakan:

9.1 Cookie Esensial

Cookie ini mutlak diperlukan agar platform 99kr dapat berfungsi dengan benar. Tanpa cookie ini, fitur-fitur dasar seperti login, sesi bermain, dan keranjang deposit tidak akan berjalan. Cookie esensial tidak dapat dinonaktifkan karena merupakan bagian inti dari infrastruktur teknis platform.

9.2 Cookie Performa dan Analitik

Cookie ini mengumpulkan informasi anonim tentang bagaimana pengunjung menggunakan platform kami — halaman mana yang paling sering dikunjungi, berapa lama waktu yang dihabiskan di setiap halaman, dan dari mana traffic berasal. Informasi ini membantu kami terus meningkatkan kualitas platform. Data yang dikumpulkan bersifat agregat dan tidak mengidentifikasi individu.

9.3 Cookie Fungsional

Cookie fungsional memungkinkan platform mengingat pilihan yang kamu buat — seperti preferensi bahasa dan pengaturan notifikasi — sehingga kamu tidak perlu mengulang konfigurasi setiap kali login. Cookie ini meningkatkan kenyamanan penggunaan tanpa mengumpulkan data sensitif.

9.4 Mengelola Cookie

Kamu dapat mengelola atau menghapus cookie melalui pengaturan browser yang kamu gunakan. Perlu diperhatikan bahwa menonaktifkan cookie tertentu dapat mempengaruhi fungsionalitas platform dan pengalaman bermainmu. Panduan pengaturan cookie tersedia di dokumentasi browser masing-masing (Chrome, Firefox, Safari, Edge).

10. Transfer Data Lintas Batas

Sebagai platform yang beroperasi secara internasional, data member mungkin disimpan atau diproses di server yang berlokasi di luar Indonesia. Ketika transfer data lintas batas diperlukan, 99kr memastikan bahwa:

• Transfer dilakukan hanya ke negara atau entitas yang memberikan tingkat perlindungan data yang memadai.
• Perjanjian transfer data yang sesuai telah ditandatangani antara 99kr dan pihak penerima data di luar negeri.
• Langkah-langkah keamanan teknis dan organisasional yang setara dengan standar di Indonesia diterapkan di lokasi penyimpanan data.
• Member akan diberitahu jika terjadi perubahan signifikan dalam praktik transfer data lintas batas yang mempengaruhi perlindungan data mereka.

11. Perubahan Kebijakan Privasi

99kr berhak memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan praktik pengelolaan data, pembaruan layanan, atau perubahan regulasi yang berlaku. Setiap perubahan material pada Kebijakan Privasi ini akan dikomunikasikan kepada member melalui:

• Notifikasi di dalam platform 99kr saat kamu login berikutnya.
• Email ke alamat terdaftar setidaknya 7 hari sebelum perubahan berlaku efektif.
• Pembaruan tanggal "Terakhir diperbarui" yang tertera di bagian atas halaman ini.

Kelanjutan penggunaan layanan 99kr setelah tanggal berlakunya perubahan dianggap sebagai penerimaan terhadap Kebijakan Privasi yang telah diperbarui. Jika kamu tidak setuju dengan perubahan yang dibuat, kamu berhak menutup Akunmu sebelum perubahan berlaku efektif dengan menghubungi tim dukungan kami.

12. Hubungi Kami

Jika kamu memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau permintaan terkait Kebijakan Privasi ini atau pengelolaan data pribadi kamu di 99kr, tim privasi kami siap membantu:

Saat menghubungi kami terkait permintaan privasi, sertakan informasi berikut agar kami dapat memproses permintaanmu dengan efisien: nama lengkap terdaftar, username atau ID Akun, alamat email terdaftar, jenis permintaan (akses data, koreksi, penghapusan, dll.), dan deskripsi singkat tentang kekhawatiran atau permintaanmu.

Kami berkomitmen untuk merespons setiap permintaan yang sah dengan serius dan profesional. Keamanan dan privasi kamu adalah prioritas kami — bukan sekadar kata-kata di halaman ini, tapi tercermin dalam setiap keputusan teknis dan kebijakan yang kami ambil setiap harinya.